Relazione con gli ospiti 24/7
Assistenza continua, selezione rigorosa delle prenotazioni e gestione attenta delle recensioni.
Prima del soggiorno: ogni prenotazione esaminata
Prima di confermare, esaminiamo ogni richiesta: storico dei soggiorni dell'ospite, recensioni lasciate da altri host, coerenza tra la richiesta e l'alloggio. Alcuni segnali richiedono particolare attenzione, come un gruppo più numeroso della capacità dell'alloggio. Questo filtro tutela la vostra proprietà e la tranquillità del vicinato, con un livello di rigore che adeguiamo alle vostre preferenze.
Durante il soggiorno: sempre presenti
Dall'arrivo alla partenza, l'ospite è assistito per telefono e via messaggio, in più lingue. Un problema tecnico la sera, una domanda sul quartiere al mattino presto, un imprevisto: ogni richiesta riceve una risposta rapida, a qualsiasi ora, senza mai coinvolgervi.
Dopo il soggiorno: una reputazione che cresce
Al termine di ogni soggiorno invitiamo l'ospite a lasciare una recensione, passaggio fondamentale per la reputazione del vostro alloggio. I riscontri sono seguiti da vicino: una recensione positiva viene valorizzata, un'insoddisfazione viene gestita direttamente con l'ospite per trovare una soluzione. E quando viene pubblicata una recensione meno favorevole, rispondiamo con cura, perché i futuri ospiti percepiscano l'attenzione dedicata al vostro alloggio.
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